互联网智能门锁:能否成为“居住多元化大潮”中的定海神针

互联网智能门锁:能否成为“居住多元化大潮”中的定海神针

互联网智能门锁:能否成为“居住多元化大潮”中的定海神针

一把互联网智能门锁究竟应该价值几何?这是一个很难说清楚的话题。在此前的公寓“大败局”一文中,作者张起灵提出存疑——“因为做账洗钱成潜规,智能门锁已经被某些公寓创业者玩坏,虚高的市价引发泡沫渐起。”

而关于互联网智能门锁的定价依据与核心价值,随后TBO(旅游商业观察)与从业者做了沟通:脱离产业链高度,单纯将智能门锁看成硬件+系统拼凑的观点太过狭隘,在当下“规模不经济”现象明显的住宿业,互联网智能门锁是推动行业整体信息化发展的刚需存在。

消费升级带来多元化居住产品时代

随着中产阶级消费能力的提升,对于如何满足住宿需求的多样化发展,各界玩家凭借自身优势在摸索中前行。房企、酒店入局长租公寓、长租公寓与短租平台相互跨界(自如和途家是典型代表),专职的民宿二房东大量涌现……居住产品的生产模式已经从旧有的酒店和C2C租赁,裂变为现如今囊括了房地产商、酒管公司、互联网业者、专业二房东等多方入局的态势。

华住董事长季琦甚至坦言,“我认为中国未来不会存在大量的星级酒店,大的星级酒店和存量地产,都会转成类似于办公、住宿业态。”

“从12年开始,自有非自住的空间越来越多,这可以说是一个标志性的开始。”果加CEO段方华将该时间点视为居住产品概念的重新认知。“短租方面,相继出现了大量的短租房东和众多服务于此的平台运营商;而长租则由最初的C2C,逐步发展为C2A(代理商)2C,到现在的C2B2C。居住形态已经由单一的自持住宅、酒店住宿、租赁房屋衍生发展出各异的形态与模式。”

事实上,从熊林加入链家孵化自如到刘洋的You+公寓拿到雷军投资;从罗军成立途家起步到陈驰创建小猪……嗅到风口的创业者大致在同一时间点起跑。房屋居住产品的多元化经营伴随消费升级的推力,让丰富多样的居住产品快速面世。

“非标民宿从最初的廉价标签到现如今产品形态和价格层级日趋多元化,而与此同时,长租公寓的产品线同样在走向多元,除了集中式公寓有定位各类薪资阶层,2015年后自如友家不断进行产品升级迭代,这可以说具备相当的象征意义。”段方华补充总结道——“多元化居住产品时代已经来临”。

互联网智能门锁:能否成为“居住多元化大潮”中的定海神针

段方华进一步提出:互联网化实际上是多元化居住产品的基本形态,一方面源自于用户体验和交互的互联网化,更为重要的,是商户的互联网化运营。目前大多数住宿运营商,都会有两套系统进行管理,第一套系统作为资产管理系统,主要用于从房东处收房;第二套系统作为前端业务系统,主要提供租客的解决签约、付房租、预定服务等问题。这两套系统已经非常智能化,但由于系统之间没有打通,处于各自为战状态,相互之间没有数据流通,用户体验并没有达到预想效果。

因此,集成数据通道服务和权限管理业务的互联网智能门锁管理系统在其中起到了举足轻重的作用。事实上,无论物理钥匙、酒店磁卡还是指纹,都不能在集成IT系统甚至是云端系统当中进行在线管理,而互联网智能门锁的出现则解决了这样的问题。最终形成了资产管理系统、业务系统、互联网智能门锁系统三大系统上下游打通,数据联动,让房屋资源做到了实时在线。

显然,以互联网智能门锁硬件+系统为核心,实现数据在上下两端系统间的实时准确流转,这符合住宿业互联网化的时代要求。不论对于酒店、长租公寓,非标短租等各细分住宿业态来讲,要想提升管理效率、降低运营成本和优化客户体验,都绕不开这一核心议题。

数据流转向直连升级

事实上,多元化居住产品时代来临的今天,互联网智能门锁硬件+系统这样的数据流转已经成为行业共识。“多元化居住产品时代”的到来意味着居住空间产品化。产品化、多样化是实现规模化量产、个性化消费的基础前提,而连续出台的政策松绑和税改春风,也在为多方参与去库存提供动力支撑。

但不得不承认的是,尽管互联网智能门锁硬件+系统已经在业内普及。但除酒店之外,多元化居住时代其产品的信息化仍旧滞后,成为阻碍发展的无形桎梏。

去呼呼创始人张泽曾以酒店数据类比,强调数据对于精准控房的重要性。“酒店市场的数据经过OTA多年的的努力拼搏,才逐步数据化并实现多渠道多样性的售卖,依靠的系统多样又复杂,非标住宿应该避免这样的情况再轮回。”

而很不幸,在行业发展的蛮荒阶段,这样的短期轮回基本是可以预见的事实。尽管去呼呼作为行业先锋,试图用锁换间夜的“免费”模式逐渐培养起B端用户的使用习惯。但纵观庞大的住宿业市场,智能门锁的覆盖率仍然过于低下。在现阶段赢利点单一(普遍靠中间差价为利润)的当下,触网滞后由此产生的运营效率低下,让一众参赛者在起跑之初就深感力不从心,直至黯然出局。

不过,去呼呼以门锁绑定系统直连渠道平台的解决方案正在果加的手中实现。类似于与系统打通这样的解决方案,如今也被果加应用到公寓、民宿、旅游、地产行业的合作中。

果加的互联网智能锁正在像酒店业态的发展一样,以“门锁+PMS+OTA”的形式,将产品消费者、产品经营者、渠道平台串联起来,形成一种高效的产业模式。

经营精益化是互联网智能锁的深层价值

一旦互联网智能门锁与平台之间形成完善的信息流转之后,其所解决的将不单单是预订的问题,而是更深层的经营效率问题。

一个简单的例子,与酒店营收讲求坪效类似,长租公寓的运营核心强调的是人房比,费效比。以某家分散式长租公寓为例,在去年宣布拿到过亿融资后,区区万余套房,实际的运营人数一度超过3000人,每月光此人力成本开支就成了无法承受之重,如此根本等不到盈利模式逐渐明晰。而事实上,即便有公寓品牌无奈妥协转向平台发展,但信息化道路尚未铺好,设置“收费站”又能等到多少上路者?

而这样的供应链痛点在短租平台上同样亟待解决。以Airbnb为例,有读者向TBO介绍,月前去印尼度假选择在airbnb预定住宿,由于智能门锁的缺失,该房东需要从数十公里外的吉隆坡过来送取物理钥匙;而在国内某短租平台,有读者经历了同样的事情,拖行李箱到门前被告知房主有事在外,只得等另一房客吃饭回来,门口静坐2小时方得进门……

可以看到,无论是从B端的管理效率还是C端的用户体验而言,互联网化的缺失使得整个生态圈处于低水平,互联网智能门锁无疑是整个供应链的根基所在。而在此往数据化推进延伸,可以助力更多衍生价值的实现。

以长短租结合运营来谈,这几乎是当下各公寓行业玩家都难以突破的症结所在。一般而言,房客很少会在租约到期点退房(都是会提前),在信息化的缺失下,管理者如果不去现场查看,对房客退房时间点一无所知。而事实上,如果有互联网智能锁的数据支持,例如通过实时房态获悉该房客三天未有进出记录,可以预判住客已经退房,再通过互联网智能门锁实时对接到短租平台接受预定,将会大幅降低运营产生的边际成本。

而谈到运营商以房客租约向金融机构提出贷款,由于风控体系的漏洞,金融机构很难对此作出准确的判断,所以时有运营商拿朋友身份骗贷事件发生(事实上朋友并未按租约入住)。而与上述事例类似,如果通过互联网智能门锁传递实时数据,发现该房客并未产生进出记录,在加强审核的基础上,金融机构自然可以提升自身的风控能力。

而再往深层次联想,基于近期大火的柔性制造,未来商品的生产可能会全部基于数据。作为人与空间连接的最佳传导机制,未来在智能家居电器实现物联网基础的前提下,个人线下行为的数据获取来源会相当多元,数据量也会变得极为可观,未来基于互联网智能锁会构建一个怎样庞大的生态圈,一切是值得想象的。

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